老牌的重塑品牌形象之路

随着80、90后的成家立业,家居行业的消费主力发生转移,对见多识广的年轻人来说,更向往INS风、北欧风、日系韩系……

对家居用品行业来说,只有符合更多年轻消费者的审美情趣,才能占领市场。


 痛 点 分 析 

1)市场需求在变化,罗莱家纺需紧跟

罗莱家纺作为家居品牌中的经典老牌,优势是积累了良好的口碑和知名度,劣势是,年轻人普遍觉得这是个“上年纪、不时髦”的牌子,所以,罗莱家纺需要一个全新的平台,传递全新的品牌形象。

2)受第三方平台模板限,可发挥余地小

罗莱家纺早就入驻了天猫、京东等第三方商城,作为线上销售的主要渠道,带来了可观的业绩。但第三方平台的??榻衔潭?,对于想向“高级家居生活”转型的罗莱家纺,不能自由、肆意发挥。

 

此外,第三方平台更注重售货功能,缺乏为会员提供例如“整体家居风格设计”、“1V1量身定制”等深度、全面服务的能力。

  解 决 方 案 

 

PC、移动商城同步上线

作为官方商城,除了能新增一个销售渠道以外,还有传递品牌形象的重大使命。和第三方平台的统一模板不同,通过ONex系统,罗莱家纺可自由规划版面布局,配合平面设计、UI交互,充分展示品牌形象。


同步打造微商城,配合微信公众号推送活动信息、产品美图等,进行内容营销,刺激购买。


 

重点发力移动端 覆盖线上全渠道会员

虽然大部分移动会员来源于天猫/京东APP、微信商城,但罗莱家纺始终认为,这些还不能囊括线上的所有会员。打造H5商城,即使通过QQ、手机浏览器等,也能实现购买、转化。打进全网的线上目标客户,避免兼容问题带来不良的体验。


 

充分利用微商城 玩转会员营销

罗莱家纺充分利用微商城内置的会员管理机制,以“积分”为核心,鼓励会员通过签到、购买、获取积分,而积分可兑换类似拖鞋、枕套等实物以及现金抵用券,平均签到1个月就可兑换1张10元的券。

 

此外,罗莱家纺借鉴了“分销”模式,发动会员寻觅新会员,新用户只需扫老会员的个人二维码,注册后老会员即可获得高额积分。


 

升级服务,可为会员打造全新家居生活

罗莱家纺的目标不仅是售卖家居产品,更希望为消费者通过“家居生活一站式改造”,带来颠覆性的全新体验。

对这样的细致、工程量大的服务,前前后后离不开交流沟通,所以,为罗莱家纺设置“全套组合购”、多个可一键联系客服的入口,便于消费者快速咨询。


罗莱家纺通过我们的系统,拓宽了销售渠道、强化了线上服务范能力、美化了品牌形象,真正实现从单纯“售货”到“家居生活改造家”的飞跃。

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