全球建材和住宅设备制造行业领军者的电商秘籍

本期导读

1)如何打通各环节、实现全流程一体服务?

2)如何把各类促销折扣反算到每个单品?

3)如何确保多销售渠道下物流和财务不乱?

伊奈INAX,源自日本,隶属于全球建材和住宅设备制造行业领军者--骊住集团(LIXIL CORPORATION)拥有雄厚的实力。

伊奈提供全方面的专业卫浴、厨房产品,进军中国后很快赢得消费市场中精致生活群体的认可。在实践过程中,伊奈认为,还能在购物体验、内部流通等环节做到更好,故寻求与旗下的“千匠网络”搭建官网商城、微信商城,进行全面升级。

伊奈的痛点分析

三方平台重售卖轻服务

大多数三方平台只具备售货功能,消费者想要获取安装及售后服务,只能在购买后自行联系品牌方,造成不便。

数据统计有问题

卫浴厨房行业的产品订单状态较多(发货、运输、安装等),在高峰时间段容易与货品库存对不上;造成库存混乱。针对不同产品的不同优惠折扣难以反算到售出产品上,容易造成成本利润算不清。

ECStore解决方案

贴合伊奈“为你打造简单好物”的品牌理念,利用自营特征的线上销售,实现简单选、简单享、简单有,实现“简单购”的体验。

打造官方PC商城、微商城

“双体一核”,构建了官方PC商城、官方微信商城,拓展了销售渠道。此外,包括线上线下的各渠道享有同样的销售价格,免去消费者多处比价的困扰,实现“简单选”。

在后台,电商中台系统可快速统一执行履约来自于全渠道的订单,而且不同形态的交易系统实现由同一套数据中心与后台管理逻辑进行管理。

考虑到伊奈的业务正在扩张中,特保留了开拓新销售渠道,快速接入业务处理系统的良好扩展性。


提供全流程一体化服务

在官方商城的交易支付环节,制定了全面的费用计算与价格选项,其中不仅涉及到安装费、运费,还包含了运费保价、运输保险费等,保障了消费者获得一站式产品+服务选购的完整体验。实现“简单享、简单有”。


高科技算法满足业务和财务管理需求

优于伊奈采用SAP系统进行企业内部事务治理,这套系统对电商销售订单数据的供给要求就非常高,除了基本的销售产品与价格信息以外,还需要将线上销售时发生的各种优惠、折扣、回馈,反算到每件售出商品中。

对此,旗下千匠网络开发了多种处理优惠分摊的执行规则,同时还细化了订单状态,与SAP对货品库存的管理应用对接,帮助SAP实现实时准确控制库存,满足了SAP在业务管理与财务管理上对系统的要求。


未来,还将继续支持伊奈实践统一全渠道的零售体验,打通和线下销售、渠道业务的连接,将“简单购”植入全渠道业务场景中,不断实践“简单为客户”的品牌理念。

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